Verkoopvoorwaarden

2.6 * Tijdens periodes van grote drukte, uitverkoop, acties kan de productietijd langer zijn dan normaal gezien het aantal bestellingen. Dit kan de tijd die nodig is om de bestelling voor te bereiden enigszins verlengen.

2.7 * Bestellingen worden niet voorbereid, laat staan ​​verzonden totdat het geld is ontvangen.

ARTIKEL 3 - LEVERING

BPOST-zendingen vinden plaats op maandag, woensdag en vrijdag.

Verzendingen van Mondial Relay vinden plaats op maandag en donderdag.

3.1. * Fée Maison streeft naar een zo spoedig mogelijke levering en verbindt zich ertoe de klant op de hoogte te stellen van elke vertraging in de levering.

3.2 * De producten worden geleverd op het adres dat is opgegeven bij het plaatsen van de bestelling. Elke fout met betrekking tot het gecommuniceerde leveringsadres is de verantwoordelijkheid van de koper, die alle gevolgen zal dragen. Fée Maison kan dus niet verantwoordelijk worden gesteld in geval van levering op een onjuist adres. In dit specifieke geval zal geen restitutie plaatsvinden . De klant zal worden gevraagd om de kosten van het opnieuw verzenden van het pakket te dragen als het aan ons wordt geretourneerd.

3.3 * Als de klant zijn pakket niet ophaalt bij de vervoerder binnen de door deze laatste gestelde termijn en het pakket wordt teruggestuurd naar de afzender, wordt de klant gevraagd de kosten voor het opnieuw verzenden van het pakket te dragen. Wij vergoeden in ieder geval niet omdat er stroomopwaarts werk is geleverd voor de voorbereiding en verzending van dit pakket.

ARTIKEL 4 - LEVERTIJDEN

4.1 * Mondial Relay: Levering dient te geschieden binnen 2 tot 7 (werk)dagen nadat de pakketten zijn opgehaald door de vervoerder (tenzij er vertraging is in hun aandeel , in welk geval wij niet verantwoordelijk zijn). Bij het plaatsen van uw bestelling dient u het Mondial Relay punt te kiezen waar u uw pakket wilt kunnen afhalen. Zodra uw pakket is verzonden, kunt u de levering volgen met behulp van het trackingnummer dat Fée Maison u per e-mail zal sturen.U wordt ook per e-mail op de hoogte gebracht zodra uw pakket beschikbaar is op het door u gekozen relaispunt. De handelaar houdt uw pakket 10 dagen beschikbaar. U kunt uw pakket afhalen op vertoon van uw identiteitskaart.

LET OP : Mondial Relay is een zeer betrouwbare bezorgservice, maar zoals bij elke zending kan er een vertraging optreden in de bezorging of dat het pakket verdwaalt. In het geval van een vertraging van de levering van meer dan 10 werkdagen, moet de klant onze klantenservice informeren, die de informatie doorstuurt naar Mondial Relay om de opening van een onderzoek te starten. Dit onderzoek kan tot 21 dagen duren vanaf de opening. Als tijdens deze periode het pakket wordt gevonden, wordt het (in de meeste gevallen) onmiddellijk doorgestuurd naar het door de klant gekozen relais. Als het pakket daarentegen aan het einde van de onderzoeksperiode van 21 dagen niet wordt gevonden, beschouwt Mondial Relay het pakket als verloren. In dit geval, als de inhoud verloren, kapot of gestolen is, sturen we je de schikking als ze een terugbetaling doen. Anders zijn we niet verantwoordelijk en zullen we ze niet terugbetalen. Je hebt 10 dagen om een ​​breuk te melden aan onze after-sales service, als deze periode wordt overschreden, kunnen we je verzoek niet verwerken.

4.2. * Bpost : Levering per post dient te gebeuren binnen 2 à 3 werkdagen nadat de pakketten zijn afgehaald door de vervoerder.

LET OP : Bpost is een zeer betrouwbare bezorgservice, maar zoals bij elke zending kan er een vertraging optreden of het pakket zoekraken . In het geval van een leveringsvertraging van meer dan 7 werkdagen, moet de klant onze dienst naverkoop op de hoogte brengen, die de informatie doorstuurt naar Bpost om de opening van een onderzoek te starten. Dit onderzoek kan tot 21 dagen duren vanaf de opening. Als in deze periode het pakket wordt gevonden, wordt het (in de meeste gevallen) direct doorgestuurd naar het huis van de klant. Als het pakket daarentegen niet wordt gevonden aan het einde van de onderzoeksperiode van 21 dagen, beschouwt Bpost het pakket als verloren. In dit geval, als de inhoud verloren, kapot of gestolen is, sturen we je de schikking als ze een terugbetaling doen. Anders zijn we niet verantwoordelijk en zullen we ze niet terugbetalen. Je hebt 10 dagen om een ​​breuk te melden aan onze after-sales service, als deze periode wordt overschreden, kunnen we je verzoek niet verwerken.

De levertijd kan echter langer zijn tijdens uitverkoop, flash sales en de grote tijd van het jaar.

ARTIKEL 5 - PROMO / VERKOOPCODE

5.1 * Twee promotiecodes kunnen niet tegelijkertijd worden gebruikt.

5.2 * Promotiecodes zijn niet geldig op producten die al in de uitverkoop zijn of in promotie zijn.

5.3 * Als u een promotiecode heeft gekregen, houd er dan rekening mee dat deze voor uniek en geldig 1 maand is. Idem als het een voucher is die tijdens een wedstrijd wordt aangeboden.

ARTIKEL 6 - Klantenservice / RETOURNEREN / HERROEPINGSRECHT

6.1 * Voor alle informatie of vragen is de klantenservice beschikbaar voor de klant, hetzij via de knop "assistentie", of per e-mail op het adres info@fee-maison.be

6.2 * TER INFORMATIE: Als een lid van het Fée Maison-team een ​​product vergeet in uw bestelling of een ander product, is het noodzakelijk om contact met ons op te nemen, hetzij via de "assistentie"-knop, of per e-mail op info @ fee-maison.be en we zullen het probleem zo snel mogelijk verhelpen.In het geval dat het niet op voorraad is, nemen we contact met u op om het ontbrekende product te vervangen door een ander uit de winkel, of om u een tegoedbon te geven die geldig is voor een volgende bestelling

6.3 * Als je een artikel of iets dat je hebt ontvangen niet leuk vindt, kunnen we je een voucher omruilen of je een voucher geven in de winkel MAAR, de fout is niet van Fée Maison, de verzendkosten voor het retourneren zal voor uw rekening zijn. De klant moet het product uiterlijk 14 dagen nadat hij zijn beslissing tot herroeping heeft meegedeeld, retourneren. Geretourneerde producten moeten VERPLICHT ongeopend, compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Anders wordt er geen restitutie of voucher uitgegeven.